BANYUASIN, Catatan Jurnalist — Pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Pelayanan Terpadu Catatan Sipil Komplek Citra Grand City, Kecamatan Talang Kelapa, Kabupaten Banyuasin, mengalami gangguan sistem dalam dua hari terakhir. Kondisi ini membuat sejumlah warga harus bersabar lebih lama, bahkan bolak-balik demi mengurus dokumen penting.
Salah satu warga, M Ridho Irianto, mengaku sudah dua hari datang ke kantor tersebut. Namun, upayanya belum membuahkan hasil lantaran sistem pelayanan masih mengalami kendala.
“Sudah dua hari saya ke sini, tapi kata petugas masih gangguan sistem,” ujar Ridho, warga Jalan Keramat, Kamis (30/04/2026).
Ridho menjelaskan, dirinya harus menempuh perjalanan cukup jauh dari Talang Keramat hanya untuk mengurus administrasi kependudukan. Sayangnya, gangguan sistem membuat proses tersebut tertunda dan menyita waktu.
“Harapannya bisa cepat normal lagi, karena ini sudah sangat mengganggu dan makan waktu,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala UPTD Dukcapil Citra Grand City, Dirsah, membenarkan adanya gangguan sistem yang telah berlangsung selama dua hari. Ia menyarankan warga yang memiliki keperluan mendesak untuk langsung menuju kantor pusat Dukcapil di Pangkalan Balai agar tetap bisa mendapatkan pelayanan.
“Kami harap masyarakat yang urgent bisa langsung ke kantor pusat sementara waktu,” jelasnya.
Pihak UPTD berharap perbaikan sistem dapat segera diselesaikan, sehingga pelayanan administrasi kependudukan kembali berjalan normal dan masyarakat tidak lagi mengalami hambatan dalam mengurus dokumen penting.
